Retrouvez les réponses aux questions sur les commandes, la livraison, l’entretien des produits et le délai de retour de 14 jours. Pour une commande en particulier, contactez contact@tenderteddies.com.
Comment choisir ma peluche Tender Teddies ?
Découvrez nos collections ou utilisez Trouver ma peluche selon le destinataire. Chaque fiche produit présente les variantes disponibles et les détails de l’article.
Comment passer commande ?
Choisissez votre article, sa variante et la quantité, puis ajoutez-le au panier. Vérifiez votre panier, indiquez votre adresse et sélectionnez un moyen de paiement disponible.
Où consulter ma commande ?
Utilisez Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail de facturation, ou connectez-vous à Mon compte.
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Les modes et frais de livraison disponibles pour votre adresse sont affichés avant le paiement. Contactez-nous avant de commander pour toute question.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Les possibilités dépendent de l’état de préparation de la commande.
Comment entretenir mon produit ?
Suivez les consignes d’entretien et de sécurité de l’étiquette du produit. Toutes les peluches ne peuvent pas être chauffées, refroidies ou lavées en machine.
Quel est le délai pour demander un retour ?
Écrivez à contact@tenderteddies.com dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Les retours pour changement d’avis doivent respecter les conditions de notre politique de retours et remboursements. Expédiez le retour dans les 14 jours suivant votre demande, selon les consignes reçues. Vos droits légaux impératifs restent applicables.
Qui exploite Tender Teddies ?
Tender Teddies LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA. Pour toute assistance : contact@tenderteddies.com. N’envoyez aucun retour à cette adresse sans instruction de notre équipe.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider à trouver votre dose de douceur.
Nous contacter